Vrácení zboží do 14 dnů.
Kdo má právo na vrácení zboží do 14 dnů?
Zboží, můžete bez udání důvodů vrátit nebo vyměnit do 14 dnů. Právo se nevztahuje na objednávky v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, tedy pokud je na faktuře uvedeno Vaše IČ. V tomto případě po domluvě respektujeme výměnu zboží ve stejné cenové hladině.
Od kdy do kdy lhůta trvá?
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).
Jak mám zboží vrátit?
- Zboží můžete vyzkoušet, ale nikoli dlouhodobě využívat.
- Zboží nejlépe vraťte v nepoškozeném obalu. Pokud zboží jeví známky opotřebení nebo je poškozen obal, prodávající si vyhrazuje právo strhnout přiměřenou částku z kupní částky.
- Do balíčku přiložte nebo papír s těmito údaji: číslo objednávky nebo číslo faktury, jméno a příjmení, číslo účtu můžete připsat důvod vrácení zboží. V případě, že potřebujete jiný způsob vrácení peněz, prosím obraťte se nejdříve na email: expedice@yescom.cz. Pokud tyto údaje nebudou přiložené u zboží, nemůžeme podnikat kroky vrácení peněz. A budeme čekat na Vaši telefonickou či e-mailovou reakci.
- Nejedná se o reklamaci, ale o Vaše svobodné rozhodnutí zboží vrátit, tudíž v tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.
Adresa pro vrácení zboží.
YESCOM - Robert Kaněra
Heroutova 847/30
47001 Česká Lípa
Pošlete-li na jinou než uvedenou adresu, prodávající si vyhrazuje právo prodloužit dobu pro kontrolu zboží, tedy i vrácení peněz. A celý proces se může protáhnout.
Kdy se peníze objeví zpět na účtě?
Peníze posíláme bezodkladně po kontrole zboží, nejdéle však do 14 dnů. V případě, že peníze nemáte na účtě v této lhůtě, neváhejte nás kontaktovat abychom identifikovali chybu v procesu.